Votre satisfaction est ma priorité, vous avez le droit de profiter d’une période de rétractation de 14 jours pour annuler votre commande.
Pour la France et tous les pays;
La date limite pour annuler une commande est de 14 jours à partir de la réception des marchandises ou de la prise de possession du produit par un tiers que vous avez désigné et qui n’est pas le transporteur.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez m’informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire.
Vous pouvez m’informer de votre décision par courrier électronique à l’adresse timy@lapeloteahistoires.com
Je vous rembourserai au plus tard 15 jours à compter du jour où je recevrai les marchandises retournées. j’utiliserais les mêmes moyens de paiement que ceux que vous avez utilisés pour la commande et vous n’aurez pas à payer de frais pour ce remboursement.
Conditions pour les retours:
Pour que les marchandises puissent faire l’objet d’un retour, veuillez vous assurer que :
- Les marchandises ont été achetées au cours des 14 derniers jours
- Les marchandises sont dans l’emballage d’origine avec leur éventuel petit cadeau.
- Les produits ne sont pas endommagés et pourront être vendus comme neufs.
Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées:
- La fourniture de marchandises fabriquées selon vos spécifications ou clairement personnalisées.
Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne remplit pas les conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.
Retour des marchandises
Vous êtes responsable du coût et du risque de nous retourner les marchandises. Vous devez envoyer les marchandises à l’adresse suivante:
Del Ciotto Isabelle 38 rue la carrère 64370 Arthez de Béarn
Les produits sont confiés au transporteur avec un numéro de suivi dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez avisé le Vendeur de votre décision de rétractation.
Nous ne pouvons pas être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du renvoi. Nous ne sommes pas en mesure d’effectuer un remboursement sans le reçu réel de la marchandise ou la preuve de réception de la livraison.
Contactez-nous
si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail timy@lapeloteahistoires.com